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高品质健康管理丨海淀医院贴心服务满足客户需求

作者:徐二鹏 来源: 健康管理中心    

发布时间:2020-09-22 浏览次数:

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  疫情让人们对健康管理和疾病早筛有了更深刻的认知,对于健康管理的需求迫切而且巨大。加之受上半年疫情影响,大部分体检业务集中至下半年。在客户流量陡增的压力下,海淀医院健康管理中心本着“不拒绝体检客户、不缩减体检流程、不降低服务质量”的原则,分时段预约、动态调整岗位,加强异常结果随访,依托三级综合医院资源,利用绿色通道提供高品质健康管理,保证在检前、检中、检后依然实现360°贴心服务。

检前

  为满足不同人群的需求,检前采取微信预约、电话预约、现场预约等多种形式,分时段体检,有效控制体检区域内的人流量,减少客户等待时长。

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检中

  检中采取岗位动态调整策略,充分发挥有限人员的主观能动性,热情接待、细心讲解,认真引导做好体检项目,保证客户体检质量。

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所有导医及流调人员充分发挥作用

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主任郭晓斌盯岗查体

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科室全员提前半小时开诊,周六无休,多名医护人员一人身兼多岗,根据岗位需求动态调整

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检后

  检后加强异常结果通知及随访工作,对于体检异常客户,为其开通院内绿色通道,输送至临床相关科室。海淀医院健康管理中心以无微不至的人文关怀和不断精进的专业实力,为客户持续创造价值,提供各类高品质的健康管理服务。

随时准备应对突发事件

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对突发晕针的处理,全体护士已然技术娴熟

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客户心脏起搏器电池耗竭,副主任谢荣爱首诊负责

  健康是立身之本,全民健康是立国之基。海淀医院健康管理中心将继续努力,不断满足人民群众日益增长的健康需求,为健康海淀做出更多贡献。


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